Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Kạn hướng tới sự hài lòng của người dân

Với vai trò là lá cờ đầu trong công tác khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn, BVĐK tỉnh đã không ngừng nâng cao năng lực khám chữa bệnh cũng như cơ sở vật chất nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân trong tỉnh và các khu vực lân cận. Hiện tại, cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế tại Bệnh viện được đầu tư tương đối đầy đủ và hiện đại phục vụ công tác khám, chữa bệnh về cơ bản đáp ứng được yêu cầu của người dân với số giường được giao năm 2023 là 500 giường, thực kê 650 giường. Bệnh viện hiện có 34 khoa, phòng và 01 đơn nguyên sơ sinh; tổng số cán bộ viên chức 373 người (trong đó có 135 bác sĩ, 148 điều dưỡng, còn lại là hộ sinh, kỹ thuật viên và những cán bộ chuyên môn khác)

Thời gian qua, Bệnh viện bố trí nhân sự phù hợp với trình độ chuyên môn, tăng cường cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh, hướng đến sự hài lòng của người bệnh với phương châm “lấy người bệnh làm trung tâm”. Tổng kết 6 tháng đầu năm 2023, BVĐK tỉnh Bắc Kạn đã khám bệnh cho 54.111 lượt người, điều trị nội trú cho 13.873 lượt bệnh nhân, điều trị ngoại trú cho 1.133 lượt bệnh nhân, công suất sử dụng giường bệnh đạt 48% kế hoạch, ngày điều trị trung bình thực hiện 6,3 ngày. Kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2022, điểm kiểm tra của BVĐK tỉnh Bắc Kạn đạt 3,32 điểm.

Bác sĩ của BVĐK tỉnh Bắc Kạn tận tình chăm sóc người bệnh.

Bên cạnh việc sửa chữa cơ sở vật chất, bảo dưỡng trang thiết bị chuyên môn, Bệnh viện luôn chú trọng đến công tác đào tạo nâng cao chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ dưới nhiều hình thức, từ việc đào tạo tại chỗ cho đến cử cán bộ đi học tập nâng cao tay nghề. Trong năm 2022, Bệnh viện tổ chức được 21 lớp đào tạo liên tục với 1.466 lượt học viên; cử 20 kíp chuyên môn tham gia đào tạo, tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật theo Đề án Bệnh viện vệ tinh Tim mạch, Chương trình Chỉ đạo tuyến, Đề án 1816 và đào tạo theo nhu cầu phát triển chuyên môn tại các Bệnh viện tuyến trên. Hoạt động chỉ đạo tuyến cho các trung tâm y tế huyện và thành phố được Bệnh viện xây dựng kế hoạch cụ thể, sẵn sàng hỗ trợ đột xuất khi có yêu cầu.

Trước nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân, ngoài việc duy trì các kỹ thuật hiện có, BVĐK tỉnh Bắc Kạn tập trung triển khai nhiều dịch vụ kỹ thuật mới, kỹ thuật cao để phục vụ nhân dân. Riêng năm 2022, Bệnh viện đã triển khai được nhiều dịch vụ kỹ thuật mới cả lâm sàng và cận lâm sàng như: Phẫu thuật nội soi cắt tử cung toàn phần, phẫu thuật phục hồi sa trễ mi dưới, nội soi hậu môn ống cứng can thiệp – thắt trĩ bằng vòng cao su, nội soi phế quản ống mềm, sàng lọc kháng thể bất thường bằng kỹ thuật Scangel/Gelcard, xét nghiệm xác định đột biến Thalassemia, nghiệm pháp Coombs trực tiếp… giúp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho bệnh nhân.

Để phục vụ tốt cho nhiệm vụ chuyên môn, BVĐK tỉnh Bắc Kạn triển khai tốt công tác vệ sinh môi trường theo mô hình “xanh – sạch – đẹp”. Bệnh viện đã xây dựng quy trình mời người bệnh tham gia giám sát công tác vệ sinh, khử khuẩn các dụng cụ, vật tư. Tổ chức các hình thức tuyên truyền trực tiếp tới cán bộ viên chức và người dân thông qua các cuộc họp sinh hoạt chi bộ, thông qua các đợt kiểm tra giám sát, tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng. Kết quả chấm điểm triển khai thực hiện Bệnh viện xanh - sạch - đẹp đạt 94/100 điểm, đạt loại tốt theo hướng dẫn tại Quyết định 5959/QĐ-BYT ngày 31/12/2021 của Bộ Y tế.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được BVĐK tỉnh Bắc Kạn cũng còn một số hạn chế trong việc đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh của nhân dân do thiếu bác sĩ có chuyên môn sâu và điều dưỡng chăm sóc người bệnh; người bệnh đến khám và điều trị tại Bệnh viện đa số là người dân tộc thiểu số, bất đồng về ngôn ngữ cũng như phong tục tập quán nên việc hợp tác, phối hợp giữa cán bộ y tế và người bệnh đôi khi gặp khó khăn; công tác xã hội hóa các dịch vụ khám chữa bệnh theo đề án triển khai xã hội hóa mới thực hiện lần đầu, chưa thu hút được nhiều người bệnh; việc tự chủ về tài chính chưa ổn định… Nhưng tin rằng, với trách nhiệm là người thầy thuốc của nhân dân, các y bác sĩ nơi đây luôn nỗ lực vì mục tiêu vững vàng chuyên môn – vẹn tròn y đức để BVĐK tỉnh Bắc Kạn luôn là địa chỉ tin cậy, mang lại niềm tin cho người bệnh.