Gặp bất lợi, nhà mạng Vietnamobile xin dừng dịch vụ chuyển mạng giữ số

Theo thông tin từ Cục Viễn thông, sau hơn 7 tháng triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số, mạng Vietnamobile có chưa đến 1.000 thuê bao chuyển đến. Trong khi đó, lượng đăng ký chuyển đi lên tới 69.000 thuê bao với 40.000 trường hợp chuyển thành công.

Hiện, Vietnamobile đang là nhà mạng có tỷ lệ chuyển đến và chuyển đi thành công thấp nhất trong các nhà mạng thực hiện dịch vụ này.

Số liệu chuyển mạng giữ số tính đến hết 11/8/2019. Số liệu từ Cục Viễn thông.

Trước tình trạng trên, Vietnamobile đã đưa ra đề xuất xin tạm dừng triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số. Bộ TT&TT cho biết đang xem xét các cơ sở và căn cứ pháp lý đối với trường hợp này.

Sau 16 năm hoạt động, Vietnamobile hiện giữ 3,6% thị phần, tương đương 4,5 triệu thuê bao. Vietnamobile thừa nhận gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là về băng tần.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số được Bộ TT&TT triển khai từ 16/11/2018 với 3 nhà mạng lớn là Viettel, MobiFone, VinaPhone và mở rộng với Vietnamobile từ đầu năm 2019.

Song, khách hàng liên tục phản ánh về tình trạng Vietnamobile gây khó khăn trong quá trình chuyển đổi với các lý do như: thiếu thông tin thuê bao, các số điện thoại đẹp phải ký cam kết thời gian sử dụng... Nhiều chủ thuê bao phải mất nhiều tháng mới hoàn tất việc chuyển mạng hoặc bị khóa SIM, thu hồi số sau khi đề nghị chuyển đổi.

Theo số liệu thống kê mới nhất từ Cục Viễn thông, sau khoảng 9 tháng thực hiện chuyển mạng giữ số, tỷ lệ khách hàng thực hiện thành công dịch vụ ở tất cả các nhà mạng đều ở mức cao: Viettel (85,4%), Vinaphone (80,3%), Mobifone (74%)..