Ngày 30/12, UBND tỉnh Gia Lai đã tổ chức họp báo công bố kết quả cải cách thủ tục hành chính cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh trên địa bàn tỉnh.

Quang cảnh buổi họp báo

Năm 2025 ghi dấu ấn đột phá của tỉnh Gia Lai trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và cải thiện môi trường đầu tư. Bằng việc triển khai đồng bộ các giải pháp mang tính cách mạng, Gia Lai đang khẳng định quyết tâm xây dựng một nền hành chính kiến tạo, phục vụ, tạo dựng một môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch và hấp dẫn bậc nhất nhà đầu tư.

Ông Lâm Hải Giang, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai cho biết, UBND tỉnh xác định cải cách TTHC và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh không là khâu đột phá trong xây dựng thể chế, đổi mới quản trị, nâng cao năng lực điều hành. Các quan điểm cốt lõi trong công tác chỉ đạo, điều hành cải cách thủ tục hành chính của UBND tỉnh đó là: lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; lấy kết quả, sự hài lòng và chi phí tuân thủ làm thước đo; lấy kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm người đứng đầu làm nền tảng; lấy chuyển đổi số làm phương thức nâng cao chất lượng phục vụ.

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, tỉnh Gia Lai đã tạo nên những chuyển biến mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai Lâm Hải Giang chủ trì buổi họp báo

Đại diện Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai cho biết, tỉnh đã cắt giảm 55% thời gian giải quyết thủ tục, rút ngắn quy trình đầu tư còn 60 ngày, đưa Gia Lai vươn lên vị trí thứ 2 cả nước về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Cụ thể, 10 điểm nhấn nổi bật, minh chứng cho nỗ lực không ngừng của Gia Lai trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp và người dân, bao gồm: Cắt giảm hơn một nửa thời gian, vượt xa mục tiêu Chính phủ giao. Gia Lai đã hoàn thành rà soát 100% trong tổng số 1.713 TTHC, qua đó ban hành các phương án cắt giảm thực chất.

Kết quả, thời gian giải quyết thủ tục đã giảm trung bình 55,15%, vượt 25,15% mục tiêu Chính phủ giao, đưa Gia Lai vào nhóm các địa phương có tỷ lệ cắt giảm TTHC thực chất cao nhất cả nước.

Quy trình đầu tư – xây dựng được rút ngắn thời gian kỷ lục. Một trong những điểm nghẽn lớn nhất đã được tháo gỡ khi tỉnh ban hành quy chế liên thông nhóm thủ tục đầu tư – nông nghiệp – môi trường – xây dựng – Phòng cháy chữa cháy. Nhờ đó, thời gian giải quyết toàn bộ thủ tục cho một dự án ngoài khu công nghiệp đã giảm từ 242 ngày xuống chỉ còn 60 ngày.

Đối với dự án trong khu công nghiệp, thời gian giảm từ 145 ngày xuống còn 38 ngày. Thời gian cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cũng được rút ngắn từ 03 ngày xuống chỉ còn 03 giờ.

Đại diện các sở, ngành trình bày về trình tự thủ tục cắt giảm, đơn giản hóa TTHC về đầu tư trong và ngoài Khu kinh tế, Khu công nghiệp

Tiên phong thủ tục hành chính “không phụ thuộc địa giới hành chính” đã phá vỡ rào cản địa lý khi cho phép 100% TTHC có thể được thực hiện mà không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên tinh thần “phục vụ tại nơi người dân cần”. Doanh nghiệp và người dân có thể nộp hồ sơ tại bất kỳ địa phương nào trong tỉnh, tiết kiệm tối đa chi phí và thời gian đi lại.

Bên cạnh đó, tỉnh đã quyết liệt phân cấp, ủy quyền giải quyết 258 TTHC cho các sở, ngành và địa phương. Động thái này không chỉ giúp giảm tầng nấc trung gian, rút ngắn quy trình mà còn nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các đơn vị trong việc phục vụ doanh nghiệp.

Miễn, giảm phí để khuyến khích doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, HĐND tỉnh đã ban hành Nghị quyết 09/2025/NQ-HĐND, chính thức miễn, giảm nhiều loại phí, lệ phí khi người dân và doanh nghiệp thực hiện TTHC qua hình thức trực tuyến. Đây là chính sách hỗ trợ trực tiếp, thiết thực, giúp giảm chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp.

Nhân rộng các mô hình hỗ trợ người dân – doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công tiện lợi. Gia Lai là một trong những địa phương tiên phong triển khai các mô hình sáng tạo như Đại lý dịch vụ công trực tuyến tại các ngân hàng, bưu điện; Quầy ưu tiên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; và đặc biệt là thí điểm Ki-ốt dịch vụ công tại 10 đơn vị lực lượng vũ trang, tăng cường kết nối quân – dân.

Về quy trình liên thông giữa hai lĩnh vực Đất đai và Thuế đã được tái cấu trúc hoàn toàn, giúp giảm đáng kể số lần người dân phải di chuyển, bổ sung hồ sơ và rút ngắn thời gian xác định nghĩa vụ tài chính, giải quyết dứt điểm một trong những vấn đề gây bức xúc kéo dài.

Tỉnh cũng đã công bố danh mục 436 TTHC cho phép thay thế việc nộp hồ sơ giấy bằng việc tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa. Đây là bước tiến quan trọng hướng tới một nền hành chính số hiện đại và hiệu quả.

Cùng với đó, tỉnh xác định cán bộ cơ sở là lực lượng nòng cốt bảo đảm chất lượng phục vụ và tính thống nhất trong giải quyết TTHC. Theo đó, trong năm 2025, tỉnh đã tổ chức đào tạo cho 6.276 lượt cán bộ, công chức cấp xã về nghiệp vụ, kỹ năng số và cả việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xử lý công việc, đảm bảo bộ máy hai cấp vận hành trơn tru, hiệu quả.

Những nỗ lực trên đã được ghi nhận bằng những con số ấn tượng: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 95,2%, hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 97,6%. Đặc biệt, Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh đạt 96,63 điểm, xếp thứ 2/34 tỉnh, thành phố.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang cam kết, tiếp tục cải cách mạnh mẽ hơn nữa, đem lại trải nghiệm hành chính thuận lợi, hiện đại, nhất quán cho người dân và nhà đầu tư.

Những kết quả toàn diện trên không chỉ là con số, mà là minh chứng cho cam kết mạnh mẽ của chính quyền tỉnh Gia Lai trong việc xây dựng một nền hành chính kiến tạo, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.