Trong thị trường dịch vụ chất thải rắn sinh hoạt (CTRSH), hàng hóa không phải là sản phẩm vật chất thông thường mà là dịch vụ công ích môi trường, bao gồm dịch vụ thu gom, vận chuyển và tái chế, xử lý CTRSH. Chất lượng dịch vụ phản ánh mức độ mà các dịch vụ này đáp ứng yêu cầu về vệ sinh môi trường, kỹ thuật, an toàn và sự hài lòng của người dân cũng như các chủ thể liên quan.

Đơn vị cung ứng dịch vụ thu gom, vận chuyển chất thải rắn sinh hoạt giữ vai trò then chốt và không thể thay thế trong hệ thống quản lý chất thải. Đây là lực lượng trực tiếp đảm bảo dòng chảy của rác thải từ nơi phát sinh đến nơi xử lý, quyết định lớn đến hiệu quả quản lý môi trường đô thị và nông thôn. Đơn vị cung ứng dịch vụ thu gom, vận chuyển chất thải rắn sinh hoạt giữ vai trò then chốt và không thể thay thế trong hệ thống quản lý chất thải. Đây là lực lượng trực tiếp đảm bảo dòng chảy của rác thải từ nơi phát sinh đến nơi xử lý, quyết định lớn đến hiệu quả quản lý môi trường đô thị và nông thôn.