Ea Kar đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Những kết quả đạt được đang tạo nền tảng quan trọng để địa phương thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới

Chuyển đổi số lan tỏa từ chính quyền đến người dân

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, UBND xã Ea Kar đã ban hành nhiều kế hoạch, chương trình hành động nhằm cụ thể hóa các mục tiêu của Nghị quyết 57-NQ/TW. Công tác chỉ đạo được thực hiện theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, gắn chuyển đổi số với cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Song song với đó, công tác tuyên truyền được triển khai thường xuyên thông qua cổng thông tin điện tử, fanpage, hệ thống truyền thanh cơ sở và các nền tảng mạng xã hội. Nội dung tập trung hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, tài khoản định danh điện tử VNeID và các kỹ năng số thiết yếu.

Đặc biệt, xã đã tổ chức ra quân chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID”, huy động đoàn viên thanh niên, Tổ công nghệ số cộng đồng và các lực lượng liên quan trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số.

Theo lãnh đạo UBND xã Ea Kar, việc triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW đã tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của cả hệ thống chính trị cũng như người dân trên địa bàn.

Cán bộ xã Ea Kar tham gia các lớp tập huấn về ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc, phục vụ người dân và doanh nghiệp

Hiện nay, toàn xã có 98 Tổ công nghệ số cộng đồng với 649 thành viên thường xuyên hỗ trợ người dân sử dụng các nền tảng số, thanh toán không dùng tiền mặt và ứng dụng “Đắk Lắk số”, góp phần thúc đẩy hình thành xã hội số trên địa bàn.

Nâng cao hiệu quả phục vụ trên môi trường số

Một trong những điểm sáng nổi bật của Ea Kar là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong hoạt động quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính.

Đến nay, 100% cán bộ, công chức của xã sử dụng Hệ thống quản lý văn bản và điều hành (iDesk); 100% cán bộ, công chức, viên chức được cấp tài khoản thư điện tử công vụ; 100% cán bộ trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính được cấp chứng thư số chuyên dùng để thực hiện ký số và số hóa hồ sơ.

Người dân xã Ea Kar được hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích số thiết yếu

Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 8.660 hồ sơ và giải quyết 8.459 hồ sơ. Trong đó, 8.390 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 99,19%, vượt chỉ tiêu được giao. Tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 96%; tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%. Đặc biệt, 100% phản ánh, kiến nghị của người dân được xử lý đúng thời hạn.

Cán bộ xã Ea Kar hướng dẫn người dân quét mã QR để góp ý, phản ánh về việc thực hiện chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; công tác quản lý, điều hành của chính quyền địa phương

Nhờ những nỗ lực đó, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính đạt trên 98%, phản ánh sự chuyển biến tích cực về chất lượng phục vụ và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Cùng với phát triển chính quyền số, xã Ea Kar chú trọng đầu tư, nâng cấp hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin. Hiện trên địa bàn có ba doanh nghiệp viễn thông gồm Viettel, Vinaphone và Mobifone cung cấp dịch vụ với mạng lưới cơ bản đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc và kết nối internet của người dân.

Trong đó, mạng Viettel đã phủ sóng 4G đạt 100% và triển khai 5G tại 16 trạm phát sóng; Vinaphone phủ sóng 4G đạt 100% và triển khai 5G tại 9 trạm. Hạ tầng viễn thông ngày càng được đầu tư đồng bộ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trong thời gian tới.

Bên cạnh đó, xã tiếp tục duy trì hiệu quả hệ thống internet tại 44 hội trường thôn, buôn, góp phần phục vụ công tác tuyên truyền, phổ cập kỹ năng số và triển khai các hoạt động chuyển đổi số ở cơ sở.

Thúc đẩy kinh tế số, xây dựng xã hội số và chính quyền số hiện đại

Chuyển đổi số không chỉ diễn ra trong hoạt động của cơ quan nhà nước mà còn từng bước lan tỏa đến cộng đồng doanh nghiệp và người dân.

Đến nay, 100% doanh nghiệp trên địa bàn xã đã sử dụng hóa đơn điện tử; các hộ kinh doanh thực hiện nộp thuế điện tử thông qua ứng dụng Etax Mobile và đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt qua các nền tảng số. Nhiều cơ sở sản xuất, kinh doanh đã ứng dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, số hóa quy trình sản xuất và tích hợp mã QR Code trong tiêu thụ hàng hóa.

Cùng với đó, việc triển khai Đề án 06 tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Toàn xã đã thu nhận 84.701 hồ sơ căn cước công dân, đạt 97%; thu nhận 67.241 hồ sơ định danh điện tử, đạt 79,39%. Người dân ngày càng quen thuộc với việc sử dụng VNeID để thực hiện các thủ tục hành chính, khám chữa bệnh, khai báo cư trú và nhiều giao dịch thiết yếu khác.

Đoàn viên thanh niên xã Ea Kar hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính và nộp hồ sơ trực tuyến trên nền tảng số

Bên cạnh những kết quả đạt được, xã Ea Kar vẫn còn một số khó khăn như hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, một số trang thiết bị đã xuống cấp, nguồn nhân lực chuyên trách về chuyển đổi số còn thiếu và kỹ năng số của một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số, còn hạn chế.

Trong thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục triển khai hiệu quả Nghị quyết 57-NQ/TW, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, phát triển dữ liệu số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng và phong trào “Bình dân học vụ số”, đồng thời tăng cường đào tạo nguồn nhân lực, bảo đảm an toàn thông tin mạng và đầu tư hạ tầng công nghệ phục vụ chuyển đổi số.

Theo lãnh đạo UBND xã Ea Kar, địa phương sẽ tiếp tục huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng, đồng thời tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số tiếp cận các nền tảng số. Mục tiêu là đưa chuyển đổi số trở thành động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên địa bàn.

Với quyết tâm chính trị cao cùng sự đồng thuận của người dân và doanh nghiệp, Ea Kar đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững trong giai đoạn mới.